{"id":2044,"date":"2023-02-16T15:56:45","date_gmt":"2023-02-16T15:56:45","guid":{"rendered":"https:\/\/stretch.stage.io-ext.se\/?post_type=news&p=2044"},"modified":"2026-02-25T09:08:32","modified_gmt":"2026-02-25T09:08:32","slug":"e-handel-i-ny-tappning","status":"publish","type":"news","link":"https:\/\/stretch.stage.io-ext.se\/en\/insights\/e-handel-i-ny-tappning\/","title":{"rendered":"E-handel i ny tappning"},"content":{"rendered":"
\n\t
\n\n\t\t
\n\n

Sedan starten f\u00f6r \u00f6ver 100 \u00e5r sedan har Spendrups vuxit till Sveriges ledande bryggeri och st\u00e5r idag f\u00f6r en tredjedel av den svenska \u00f6lmarknaden. I Spendrups bryggerier produceras n\u00e4rmare 400 miljoner liter dryck om \u00e5ret f\u00f6r v\u00e4lk\u00e4nda varum\u00e4rken som Norrlands Guld, Mariestads, Heineken och Loka.<\/p>\n\n\n\n

“Genom ett MA-system s\u00e5g vi m\u00f6jligheten att basera utskick p\u00e5 vad kunden gjort och vart dom befinner sig i sin k\u00f6presa<\/em>“

– Tommie Hammar, E-handelschef, Spendrups<\/p>\n\n\n\n

Bakgrund & utmaningar<\/h3>\n\n\n\n

Som m\u00e5nga andra har Spendrups fram tills nyligen skickat samma nyhetsbrev till alla e-handelskunder trots att det skiljer sig en hel del i deras verksamheter och intressen. Att skjuta brett hade sina f\u00f6rdelar, men tr\u00e4ffs\u00e4kerhet var inte en av dem. En annan utmaning var de olika utskicksverktygen vilket skapade datasilos och ofta f\u00f6rsv\u00e5rade koordinering.<\/p>\n\n\n\n

De s\u00e5g en stor potential i att kunna rikta kommunikation utifr\u00e5n kundernas beteende och k\u00f6pm\u00f6nster, och att effektivisera arbetet med f\u00e4rre verktyg och b\u00e4ttre \u00f6versikt. F\u00f6rhoppningen var att det skulle resultera i \u00f6kad kundn\u00f6jdhet och lojalitet.<\/p>\n\n\n\n

L\u00f6sningen blev en marketing automation plattform, och efter j\u00e4mf\u00f6relser av flera olika f\u00f6ll valet p\u00e5 Salesforce Marketing Cloud. F\u00f6rst och fr\u00e4mst f\u00f6r att det svarade p\u00e5 Spendrups behov och krav, men \u00e4ven att de sedan tidigare anv\u00e4nder Salesforce som CRM system vilket underl\u00e4ttade implementationen.<\/p>\n\n\n\n

Genomf\u00f6rande & resultat\/l\u00f6sning<\/h3>\n\n\n\n

Med Stretch som partner genomf\u00f6rdes projektet under andra halvan av 2022, med tv\u00e5 huvudsp\u00e5r som l\u00f6pte j\u00e4msides. Dels den tekniska implementeringen av plattformen, vilken innefattade flera integrationer till olika aff\u00e4rssystem och resurser internt p\u00e5 Spendrups IT avdelning. Det andra fokuserade p\u00e5 de strategiska v\u00e4gvalen, upps\u00e4ttning av kundresor samt utbildning av slutanv\u00e4ndare.<\/p>\n\n\n\n

\u201dDet har varit ett sp\u00e4nnande och roligt projekt och v\u00e5rt samarbete med Strech har fungerat kanon. Dom besitter en stor expertis och kunskap inom omr\u00e5det och har haft en stor f\u00f6rst\u00e5else f\u00f6r v\u00e5ra behov och utmaningar\u201d <\/em>

– Carolina Johansson, Visuellt inneh\u00e5llsansvarig e-handel, Spendrups<\/p>\n\n\n\n

Rent konkret har \u00f6verg\u00e5ngen till Marketing Cloud resulterat i n\u00f6jdare kunder eftersom Spendrups nu har m\u00f6jligheten att personalisera och rikta kommunikationen p\u00e5 ett helt annat s\u00e4tt. F\u00f6r kunderna inneb\u00e4r det mer relevant information som leder till nyfikenhet, engagemang och \u00f6kad f\u00f6rs\u00e4ljning.<\/p>\n\n\n\n

\u201dF\u00f6r kunderna inneb\u00e4r det mer relevant information som leder till nyfikenhet och engagemang\u201d <\/em><\/p>\n\n\n\n

– Tommie Hammar, E-handelschef, Spendrups<\/p>\n\n\n\n

Spendrups fokus under 2023 och fram\u00e5t \u00e4r att l\u00e4ra sig systemet fullt ut, utmana och f\u00f6rb\u00e4ttra de fl\u00f6den som \u00e4r ig\u00e5ng samt s\u00e4tta upp nya f\u00f6r att svara p\u00e5 kunders behov. De ser \u00e4ven en m\u00f6jlighet att bygga vidare p\u00e5 Marketing Cloud s\u00e5 att fler delar av organisationen kan nyttja alla f\u00f6rdelar som kommer med systemet.<\/p>\n\n\n\n

\u201dGenom all l\u00f6pande \u00e5terkoppling och support upplever jag att Stretch alltid varit l\u00f6sningsorienterade, flexibla och prestigel\u00f6sa\u201d <\/em>

– Carolina Johansson, Visuellt inneh\u00e5llsansvarig e-handel, Spendrups<\/p>\n\n\n\n

Kommentar fr\u00e5n Stretch:<\/strong><\/p>\n\n\n\n

I projektet har vi l\u00e4rt k\u00e4nna Spendrups e-handelsteam p\u00e5 djupet, vilket varit b\u00e5de roligt och inspirerande. De \u00e4r nyfikna, otroligt engagerade och st\u00e4ller h\u00f6ga krav b\u00e5de p\u00e5 sig sj\u00e4lva och oss. Som partner har det varit sp\u00e4nnande att f\u00e5 vara med p\u00e5 starten av Spendrups resa med Marketing Cloud. Vi ser fram mot det fortsatta arbetet med att utveckla processerna i plattformen och st\u00e4rka Spendrups erbjudande.<\/p>\n\n\n\n

\n
Kontakta Stretch Customer<\/a><\/div>\n<\/div>\n\n\n\n

Tillbaka till <\/p>\n\n<\/div>\n\n\t<\/div>\n<\/section>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"","protected":false},"author":2,"featured_media":1687,"template":"","news-category":[21],"class_list":["post-2044","news","type-news","status-publish","has-post-thumbnail","hentry"],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/stretch.stage.io-ext.se\/en\/wp-json\/wp\/v2\/news\/2044","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/stretch.stage.io-ext.se\/en\/wp-json\/wp\/v2\/news"}],"about":[{"href":"https:\/\/stretch.stage.io-ext.se\/en\/wp-json\/wp\/v2\/types\/news"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/stretch.stage.io-ext.se\/en\/wp-json\/wp\/v2\/users\/2"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/stretch.stage.io-ext.se\/en\/wp-json\/wp\/v2\/news\/2044\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/stretch.stage.io-ext.se\/en\/wp-json\/wp\/v2\/media\/1687"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/stretch.stage.io-ext.se\/en\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=2044"}],"wp:term":[{"taxonomy":"news-category","embeddable":true,"href":"https:\/\/stretch.stage.io-ext.se\/en\/wp-json\/wp\/v2\/news-category?post=2044"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}